Questions Réponses
Trouver des questions fréquemment posées sur nos produits.
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre site Web, de sélectionner les articles souhaités et de vous rendre sur la page de paiement. Suivez les instructions pour fournir vos informations de livraison et de paiement, et votre commande sera traitée .
Où sont créés des produits?
Tous les visuels WAART sont dessinées à la main dans nos ateliers, puis imprimer en France en petite série grâce à la technologie DTF pour une tenue durable et fidèle illustration.
Vos casquettes peintes à la main, sont-elles réellement des pièces uniques ?
Oui. Chaque casquette est peinte , une par une, sans reproduction possible. Un motif peut revenir, mais jamais identique : nuance, texture et détails différents à chaque création. Une pièce peut donc ressembler à une autre, sans jamais en être une copie.
Quels sont les délais de préparation et d’expédition ?
Les commandes sont préparées sous 72 heures (hors week-end et jour férié). Les envois se font en Colissimo ou mondial Relay, selon votre choix avec numéro de suivi.
Comment sont taillés vos T-shirts et vos Hoodies?
La coupe est Unisex et droite. Nous recommandons de consulter notre guide des détails disponibles sur chaque fiche produit. Si vous êtes entre deux tailles :La coupe est Unisex et droite. Nous recommandons de consulter notre guide des détails disponibles sur chaque fiche produit. Si vous êtes entre deux tailles :
–T-shirt : prenez la taille au-dessus pour un effet over size.: prenez la taille au-dessus pour un effet over size.
–Hoodies : votre taille habituelle, convient dans la majorité des cas.
Puis-je échanger un article ?
Oui, les échanges sont possibles pour la taille. Les articles doivent être retourné neuf, intact, non porté, avec étiquette et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le nouvel envoi est préparé sous 48 heures après réception de retour.
Comment fonctionne le droit de rétractation ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Il suffit d’envoyer un e-mail à l’adresse de contact pour notifier votre rétractation. Le produit doit être intact propre, non porté, sans odeur, sans tâche, avec étiquette et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client en Colissimo, suivi avec signature. Remboursement sous 15 jours après réception.
Le droit de rétractation s’applique-t-il aux produits personnalisés ?
Non. Conformément à la loi, toute commande, personnalisée ou spécialement modifiée ne peut être ni échangée ni remboursée.
Quel moyen de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
–carte bancaire sécurisé via Stripe.
–PayPal.
Toutes les transactions sont sécurisées.
Comment entretenir un vêtement WAART ?
Pour conserver les couleurs et la qualité de l’impression :
–Lavage à 30°, à l’envers ou dans un sac à linge.
–Pas de sèche-linge.
–Pas de repassage direct sur l’impression.
Pour les casquettes, peintes à la main : nettoyage doux, à la main, sans frotter la peinture ou le lavage en machine à 30°, dans un sac à linge essorage minimum.
Puis-je retrouver le même modèle plus tard ?
Pour les produits imprimés en série, c’est possible selon les stocks. Pour les pièces uniques à la main, ce n’est jamais le cas : même si un motif revient, il sera toujours différent. Une ressemblance n’est pas une reproduction.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Refuser le colis et indiquer une réserve au transporteur. Contactez-nous ensuite avec une photo pour lancer une nouvelle expédition.
Vos créations sont-elles protégées ?
Oui. Tous les dessins WAART sont déposés et protégés. Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale, non autorisée, expose l’auteur à des poursuites.